Home - Six Star Service

Maak een onvergetelijke indruk op je klanten

Elke organisatie wil een leger enthousiaste klanten. Zij komen immers graag terug, zijn leuker om mee te werken en vertellen anderen over je. De meeste organisaties geven klanten echter geen reden om enthousiast te worden.

Met de Six Star Service methode stel je jouw medewerkers in staat service te verlenen die klanten woest enthousiast maken over jouw organisatie. Want dat is nog altijd mensenwerk.

Wij helpen jou met het maken van meer enthousiaste klanten én medewerkers.

Zo helpen wij jou de beste service te leveren

Game

Je medewerkers leren op een makkelijke en speelse manier in zes weken onvergetelijke service te verlenen.

Ja, dat wil ik!

Boek Six Star Service

Als je liever leest dan een game speelt, bestel je hier het boek Six Star Service.

Ja, ik wil het op papier

Trainingen

Toch samen in één ruimte? Natuurlijk kan dat ook met de Six Star Service trainingen.

Ja, dat wil ik graag.

Over Six Star Service

Sydney Brouwer

Sydney Brouwer is veelgevraagd spreker en auteur over klantgerichtheid en klantbeleving. Zijn doel is organisaties te inspireren om fans te maken van klanten en medewerkers. Dat doet hij middels zijn boeken Klantgericht Leiderschap, Six Star Service en Als de koning je klant zou zijn. En dat doet hij met de podcast Over Klanten Gesproken en ruim 80 inspiratiesessies per jaar.

Sydney is grondlegger van het Six Star Service gedachtegoed.

Marcel Mens - directeur en oprichter 4Growth

Marcel koppelt gamification technologie aan de beste kennisexperts en trainers. Zo helpt hij mensen en organisaties boven zichzelf uit te stijgen. “Van alle middelen die moeten leiden tot gedragsverandering is het inzetten van spelmechanismen veruit het meest effectief.”

Marcel is opgeleid als gymleraar, ging daarna het bedrijfsleven in als marketeer voor grote internationale telecombedrijven en wordt later eindverantwoordelijk voor het door hem opgerichte activatiebureau AtHand en AtHand Serious Gaming. Op basis van zijn methodiek en onder zijn leiding heeft AtHand het platform ACE! ontwikkeld. Met dit platform richt je snel en kostenefficiënt een gamification traject in. Na een succesvolle uitrol in twaalf landen was Marcel toe aan een nieuwe uitdaging. Hij is nu de oprichter en director van 4Growth.com.

Naast zijn werk voor 4Growth schrijft en doceert Marcel regelmatig over gamification, leiderschap en strategie. Ook is hij voorzitter van de Expertgroep Leiderschap van de Klantenservice Federatie.

Klanten over Six Star Service

“Na het succes van klantgericht leiderschap heeft Sydney voor ons kennismanagement event zijn verhaal Six star service gedeeld. Met veel praktische voorbeelden is het een verhelderend en leuk verhaal. Zelfs online weet Sydney het publiek zo te betrekken dat de sessie leerzaam en interactief tegelijk is. Hierdoor krijg je zin om de tips die hij geeft, direct toe te passen in je eigen organisatie. Sydney is daarom een trekpleister voor onze events!”

Meriam Boorsma

TKC digital

“Six Star Service maakt onderdeel uit van onze programma’s bij De Librije en Porsche Centrum Gelderland. Deelnemers reageren altijd bijzonder positief op de trainingen en de inhoud is zeer geschikt om direct toe te passen in de praktijk. Ook wij gebruiken het om herinneringen te creëren!”

Jeremy Mulder

Trendsetters in Business

“Ik heb een aantal Six Star Service trainingen bijgewoond als host. Ondanks dat ik geen deelnemer ben, loop ik elke keer met een grote glimlach en nieuwe inzichten naar buiten! Een absolute aanrader voor iedereen die zijn team wil inspireren een extra stap te zetten voor de klant.”

Jelle Drijver

MegaExposure

Spelenderwijs naar een betere klantbeleving